對營銷的認識是隨著社會發(fā)展、認知水平的提高，不斷在深入和完善。從最初的營銷行為到現(xiàn)代市場營銷理論，企業(yè)競爭優(yōu)勢理論和競爭戰(zhàn)略管理理論等多學科深度融合。企業(yè)、政府、非政府組織甚至個人都在使用營銷的知識來進行宣傳和促銷。營銷已遍布各行業(yè)各領域。
市場營銷定義有很多，下面的定義比較公認：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞價值給客戶，并進行客戶關系管理的一系列過程。
經(jīng)濟在發(fā)展，社會在進步。馬斯洛需求理論（生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)）中的前二個層級（生理、安全）已變得越來越不重要，生存已不再是威脅，交換也變得不再重要。隨著科技的發(fā)展，社會變得越來越便捷和有趣，自我實現(xiàn)的機會也越來越多，市場營銷也從簡單的交換轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的創(chuàng)造、傳播、傳遞，社會的變遷已證實了此點。
市場營銷的基本流程為：市場機會分析——市場細分——目標市場選擇——市場定位——4Ps或4Cs——確定營銷計劃——產(chǎn)品生產(chǎn)——營銷活動管理（即執(zhí)行與控制）——售后服務——信息反饋。
市場機會分析多采用SWOT分析，市場細分的選擇多采用波士頓矩陣分析，4Ps和4Cs，其中4Ps是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，競爭意識較強，4Cs是顧客、成本、溝通、方便以客戶為中心，產(chǎn)品生產(chǎn)以柔性化為主導，同期實現(xiàn)大眾化和個性化共存。營銷活動管理重在于執(zhí)行，售后服務和信息反饋重在于客戶關系管理。
市場營銷的本質(zhì)是共贏。企業(yè)要贏得利潤，消費者要贏得價值，企業(yè)無利潤無法生存，消費者沒價值無法激活需求，同時多贏更要可持續(xù)，要有社會價值，才能贏之持久。營銷涉及企業(yè)、消費者、社會三方，要有綜合協(xié)調(diào)，整合資源之效應。核心是企業(yè)在滿足消費者價值實踐社會價值的基礎上獲得利潤從而長久生存和發(fā)展。
現(xiàn)在市場上有將市場營銷分為傳統(tǒng)營銷和新營銷之說法，將電商、微商、社區(qū)營銷等列為新營銷。綜合分析實質(zhì)仍為市場營銷，只是宣傳的渠道、細分市場、顧客的獲取方法、價值鏈的組成與原來有所不同。電商、微商、社區(qū)營銷借助現(xiàn)代技術將顧客的獲取方式進行了改變，將宣傳渠道進行了改變，將購物方式和服務方式進行了改變，使之更便捷，更舒適。不管將市場營銷怎樣劃分，必須堅持以下原則：1、市場營銷的本質(zhì)。企業(yè)必須獲得利潤，顧客獲得比價。新營銷讓顧客可以將商品進行充分的價值。原來貨比三家，現(xiàn)在貨比萬家。社會價值更多，促進了消費，增加了就業(yè)，開店人數(shù)增加，物流從業(yè)者增加等。2、市場營銷的方式、技巧未變。3、進一步融合，比價的快速、廣泛，使得競爭意識進一步增強，新技術的應用也使得客戶關系的管理更為順暢。
市場營銷的變化也對企業(yè)提出了更高的要求，大型的電商企業(yè)已在實行線上和線下整合發(fā)展，此種發(fā)展趨勢必將為現(xiàn)代企業(yè)的共性，為適應此變化企業(yè)必須認識到：1、企業(yè)員工的素質(zhì)要進一步提高，既要認識傳統(tǒng)營銷，又要懂得新營銷；2、價值鏈的塑造，傳統(tǒng)營銷以固定區(qū)域和經(jīng)銷商為主，新營銷是發(fā)散性的，直接面向顧客；3、宣傳方式改變，傳統(tǒng)營銷以傳統(tǒng)媒體為主，新營銷以新媒體為主；4、產(chǎn)品線的規(guī)劃要做到線上線下相對平穩(wěn)；5、流程改造，傳統(tǒng)營銷和新營銷面向顧客方式不同，發(fā)貨收貨形式均不同，怎樣使流程更順暢；6、組織結(jié)構方式，如何更接近市場，接近顧客，管理顧客。
營銷的本質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)、消費者、社會共贏。
