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溝通與協(xié)調(diào)是每一個(gè)管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)—晏飛龍

時(shí)間：2015-12-12來源：本站原創(chuàng)作者: 晏飛龍



      所謂管理者，就是指在工作中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人，管理者通過其職責(zé)和知識(shí)，對(duì)單位負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該單位與組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者。
      那么按管理者的釋義，管理者就是監(jiān)督與指導(dǎo)他工作的人，如果不能做到有效溝通、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，又怎樣勝任其管理者職責(zé)呢？
      一個(gè)單位與團(tuán)體，都是由多個(gè)部門與個(gè)體組成，絕大多數(shù)工作不是一個(gè)單位與個(gè)體能獨(dú)立完成的，需要多個(gè)部門與個(gè)體的通力協(xié)作，才能完成。這就需要每個(gè)單位的頭頭有整體意識(shí)與大局觀念，互相支持、相互配合，在過程中遇到阻礙或者問題，及時(shí)溝通，快速化解阻礙與問題，才能按時(shí)完成單位的工作任務(wù)。
      我們公司有關(guān)溝通的話題進(jìn)行過多次討論，公司高層也經(jīng)常在各種場合再三強(qiáng)調(diào)，但收效甚微。究其原因，我個(gè)人認(rèn)為，主要有三個(gè)方面的因素：
      一是缺乏全局觀念。主要是有部份管理者，對(duì)公司的有關(guān)決策沒有吃透精神理會(huì)決策的戰(zhàn)略意圖，而是我行我素、自以為是地站在個(gè)人或者局部思考問題，而是在工作過程中就出現(xiàn)溝通不主動(dòng)、有溝通無誠意、有溝不通，從而導(dǎo)致工作難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
      二是缺乏高度的責(zé)任感。多數(shù)管理者自認(rèn)為只要做好本部門或個(gè)人的事就行了，就稱職了，其他部門的事與本部門及自身無關(guān)。因此，在工作中即使發(fā)現(xiàn)了問題也不會(huì)主動(dòng)去提醒、去溝通，有的甚至看笑話。有的管理者，甚至其他部門領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與其溝通，不理不答，陰陽怪氣，導(dǎo)致部門與部門工作脫節(jié)、不協(xié)調(diào)，最終影響工作的整體完成。
      三是缺乏溝通的能力。溝通是一項(xiàng)技巧，也是一門藝術(shù)。溝通需要技巧，一句話、一個(gè)動(dòng)作可能影響溝通效果。溝通要本著從工作出發(fā)、本著從解決問題出發(fā)，部門與部門、個(gè)人與個(gè)人需要平等、需要相互尊重。因此，在溝通中既要有誠意，也要尊重對(duì)方，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有差錯(cuò)，切不可一味指責(zé)、更不可惡語中傷，在溝通中要注意說話的語氣分寸，要讓對(duì)方知道你是誠心在解決問題，是在共同完成一個(gè)目標(biāo)與一項(xiàng)任務(wù)。
      有效溝通是工作過程中的必要手段，進(jìn)入信息化時(shí)代，溝通有很多種形式，電話可以溝通、QQ與微信郵件溝通更為方便快捷，但有的溝通還是面對(duì)面進(jìn)行真誠交談更為直接與有效。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，如果缺乏溝通協(xié)調(diào)能力，你就無法開展工作，你就不能勝任一個(gè)管理者的角色，我們大家應(yīng)在工作中學(xué)會(huì)溝通，在溝通中不斷提升自身的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，逐步勝任能擔(dān)當(dāng)大任的角色。