溝通，是連接心靈的橋梁，是交流信息的渠道。愛爾蘭著名作家蕭伯納曾說：“你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就有了兩種思想。”個人的力量是有限的，人與人之間多一份溝通，有時候就有意想不到的收獲。良好的溝通和固步自封衍生的是兩種截然不同的結(jié)果——成功與失敗。但是，溝通也是一門藝術(shù)，溝通也要講究對策。
溝通需要聆聽。楚漢相爭，開始時，雙方實力相差懸殊，項羽占盡天時地利，卻因為他有勇無謀，不聆聽屬下意見來彌補(bǔ)自身不足，失去了人和，最終落了個四面楚歌，烏江自刎的下場。其實當(dāng)時項羽帳下人才濟(jì)濟(jì)，但他剛愎自用，不愿聽從屬下意見，只是一意孤行，錯過了很多有用之才。陳平、張良只當(dāng)個普通將領(lǐng)，韓信只給個守帳差事，屢次獻(xiàn)策不被采納。他們無法與項羽溝通，抱負(fù)難以施展，于是都相繼投至劉邦帳下，終助劉邦得天下。而老臣范增，雖貴為亞夫，屢次苦口進(jìn)言卻被項羽遣送回家，病死途中。由于項羽太以自我為中心，不虛心聆聽良臣的意見，除了失敗別無他途。而劉邦與之恰恰相反，他明白只有與屬下溝通，善于聆聽正確的意見，使自己的不足得到彌補(bǔ)，才能有更好的戰(zhàn)爭策略。他之所以得天下，靠的是張良、蕭何、韓信等人才建良言獻(xiàn)妙計。不懂聆聽的人不會是一個好的溝通者，在職場中不懂聆聽的管理者更不會是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，如果管理者不善于耐心聆聽員工的心聲，會讓員工懷疑你對他不重視、不喜歡，從而心生不快。而耐心聆聽，實際上是對員工的尊重，會讓員工感受到自己的重要，從而更加努力的工作，報答你的“知遇之恩”。
溝通需要理解與寬容。藺相如因為“完璧歸趙”有功而被封為上卿，位在廉頗之上。廉頗很不服氣，揚言要當(dāng)面羞辱藺相如。藺相如得知后，盡量回避、容讓，不與廉頗發(fā)生沖突。藺相如的門客以為他畏懼廉頗，然而藺相如說：“秦國不敢侵略我們趙國，是因為有我和廉將軍。我對廉將軍容忍、退讓，是把國家的危難放在前面，把個人的私仇放在后面??！廉頗聽說后，甚是羞愧，于是，他脫下戰(zhàn)袍，負(fù)荊請罪。從此以后，他們倆成為知己，同心協(xié)力保衛(wèi)趙國。廉頗戰(zhàn)功不凡，在趙國一直備受尊崇，突然之間產(chǎn)生的落差以至于心生不服，藺相如沒有以更加惡劣的語言反擊，而是選擇了理解和寬容，最終贏得廉頗的尊重，倆人惺惺相惜，相輔相成的保衛(wèi)自己的國家。每個人都是獨特的個體，彼此間千差萬別，在與人溝通時，我們有時候會從自己的角度和立場看問題，這樣往往會產(chǎn)生誤會和矛盾沖突。這時候，我們要站在對方的立場理解他人，以寬容的心態(tài)化解矛盾。
溝通需要智慧。談到周總理的外交技巧，無不令人拍手稱絕。解放初期，在一次記者招待會上，有一位不懷好意的外國記者問周總理：中國現(xiàn)在還有沒有娼妓？面對這個挑釁性的提問，周總理沉穩(wěn)地說：“有，在臺灣。” 還有一次，一個美國記者在采訪周總理時在他的辦公桌上發(fā)現(xiàn)了一支美國產(chǎn)的派克筆，于是便用諷刺的口吻說：“你作為一個大國總理，為什么還要用我們美國生產(chǎn)的鋼筆？”周總理風(fēng)趣地說：“這是一位朝鮮朋友的戰(zhàn)利品，是他作為禮物送給我的。” 還有一個美國記者不懷好意地問到：“為什么我們美國人走路都是頭朝上，而你們中國人走路都是頭朝下？”周總理說：“因為中國人走的是上坡路，而你們美國人走的是下坡路。”周總理的一言一行代表的都是國家的榮辱，面對外國記者的故意為難，周總經(jīng)沉著應(yīng)對，用智慧巧妙的捍衛(wèi)了祖國的尊嚴(yán)，同時又不著痕跡的奚落了發(fā)難記者。在生活中，總會時不時的遇到一些令人尷尬的時刻，這時候，一個巧妙幽默的回答，不僅能化解緊張的氣氛，還能得到他人的尊重與敬佩。與人溝通的智慧也體現(xiàn)在這里，交談中就可以解決很多問題，于無形中巧妙的化干戈為玉帛。
溝通是一門藝術(shù)，有了耐心與聆聽，理解與寬容，沉著與智慧，架設(shè)在人與人之間的橋梁就會永遠(yuǎn)暢通無阻，通往成功的道路才會越走越寬廣。
